tk299 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk299 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("tk299", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

tk299 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। বাংলাদেশের সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আমরা এই নীতি প্রণয়ন করেছি।

এই নীতি tk299-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেমস এবং অন্যান্য সকল বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।

সেবা প্রদান ও উন্নত করার প্রয়োজনে tk299 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (Dhaka, Chittagong, Sylhet, Khulna, Rajshahi বা অন্যান্য)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ, +৮৮০)
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (জমা-উত্তোলনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি)

ঘ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য:

• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, ডিভাইসের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন
• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য

tk299 নিম্নলিখিত পদ্ধতি ও উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে যাচাইকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে ঝুঁকি মূল্যায়ন সংক্রান্ত তথ্য।

tk299 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় গ্রাহক সেবায় জানান। আপনার অনুরোধ অনুযায়ী আমরা যোগাযোগ বন্ধ করব।

tk299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য স্বীকৃত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সধারী গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালত আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

tk299 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL 256-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের পাঠযোগ্য নয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান। সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।

tk299 ওয়েবসাইটে সেবা প্রদান ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে ব্যবহৃত কুকির ধরন বর্ণনা করা হলো:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

tk299 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন লাইসেন্সধারী তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে।

এছাড়া পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং সেবার সাথে সংযুক্ত থাকা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো স্বাধীন সত্তা হিসেবে তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি পালন করে। tk299 এই বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

tk299 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আইনি কার্যক্রম: বিচারাধীন বা সম্ভাব্য আইনি বিষয়ের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে tk299 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা স্থায়ীভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করে রূপান্তরিত করে।

tk299-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

tk299-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

tk299 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত নীতি tk299 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]

ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।